工具清单
1. 添加新客户 — add_customer
作用：把新客户登记进来。你只要把知道的说出来就算数——姓名、手机、微信、预算、意向区域、户型、来源，随口给多少算多少，不用按格式填。系统会先查重（手机号 → 微信 → 姓名加客户类型），不会重复建档；建完之后还会拿他的需求跟现有房源对一遍，把匹配上的房源一并报给你。
你可以这样说：「帮我登记一个客户：孙倩，手机 13600136006，微信 sunqian66，预算 180 万到 260 万，意向朝阳，想找 2室1厅，来源老客户介绍」
它会怎么回：给出这位新客户的编号和建档结果；库里有合适的房源就一并列出来，没有就说暂时没有，不会硬凑。信息不全也能建，比如只给姓名和微信。
2. 更新客户信息（带需求漂移预警） — update_customer
作用：客户的需求变了，直接开口说就行。预算、区域、户型、联系方式、状态，想改哪项说哪项。改完它会自己核一遍：要是预算一下砍掉一大截，它会提醒你原来配的房源可能不合适了，让你早点换方向。等级这种事只有你明确交代它才动，不会自作主张。
你可以这样说：「张伟的预算改了，现在最多 90 万，其他不变」
它会怎么回：告你改好了，并重点提醒预算大幅下调——从原来的 300 到 500 万降到 90 万，之前配的房源可能不再合适。等级不会被顺手改动，除非你专门交代。
3. 查看客户完整资料 — get_customer
作用：把一位客户的资料一次给全：手机、微信、等级、预算区间、面积与户型偏好、意向区域、装修偏好、来源、标签、当前处在哪个阶段、是否还在跟进、生日、备注、建档与最近更新时间。
你可以这样说：「张伟的详细资料给我看一下」，或者按编号说「客户 3 的完整资料」
它会怎么回：按条目把上面这些信息列全，用中文说清楚，不会把程序内部的东西当成内容念给你听。
4. 客户列表（可筛选） — list_customers
作用：把客户按你要的条件列出来。默认只列还在跟的，最近录入的排前面；想只看某个等级、某类客户、某种状态，或者身上带某个标签的，说一声就能筛。已经关掉的客户默认不出现，你要看它才列，还会告诉你一共多少人、这次列了多少条。
你可以这样说：「把 S 级客户列一下」
它会怎么回：只给你这个等级、还在跟的客户，按最新录入优先，同时报上条数和总数。已关闭的客户不会混进来，除非你明确说要看。
5. 调整客户等级 — update_tier
作用：改客户的等级。等级代表跟进的火候，从最急的「两天内必须跟」一直到刚接触的都有，你调完它会提醒你对应的跟进节奏，别让客户凉在那儿。每次调级都会留下一笔记录，之后翻客户的变更历史能看到什么时候改的、改成了什么。它只在你明确说要改级时才动。
你可以这样说：「把王强的等级调到 A 级」
它会怎么回：调好并记住这笔变动，同时告诉你这一档对应的跟进节奏是五天内跟；翻变更历史能看到这次调整。你没说要改级，它不会自己动。
6. 经营统计总览 — customer_stats
作用：一眼看清手上的家底。客户一共多少、关掉的有多少、各等级各类型怎么分布、活跃跟进的和先放一放的各多少；房源那边总数、在售、已卖、已租各多少；还剩多少个客户是该跟没跟的。数字都是现从库里取的，不靠印象估。
你可以这样说：「现在有多少客户、多少房源？」
它会怎么回：把在跟客户数（关掉的单列）、各等级分布、房源总数与在售、已卖、已租，以及逾期跟进的数量一次报给你，跟库里的数字对得上，同一件事不会翻来覆去念。
7. 给客户打标签 — add_customer_tag
作用：给客户挂标签，像「刚需」「地铁房」这种，一次可以说好几个，中间用逗号或者顿号隔开就行。挂过的不会重复挂。标签的好处是以后能按特征把人筛出来，做批量跟进、按类群发的时候特别省事。
你可以这样说：「给李娜打上「刚需」和「地铁房」两个标签」
它会怎么回：两个标签都挂上，回执里说清加了哪几个；已经有的不会重复存一遍，你连着说两次也只算一个。
8. 移除客户标签 — remove_customer_tag
作用：把客户身上的某个标签摘掉。标签写法上有点小出入也没关系，比如多打了空格、用了全角字，它照样认得出来是同一个，能删干净。摘完客户的画像就更新了，之后按这个标签筛人不会再带上他。
你可以这样说：「把李娜的「刚需」标签去掉」
它会怎么回：摘掉成功，并告诉你动的是哪个标签。要是这个标签本来就不在他身上，它会直接说没有，不会假装删过。
9. 查看客户标签 — list_customer_tags
作用：看一位客户身上现在挂着哪些标签。跟进前扫一眼，就知道这人被归到哪一类、当初最在意什么，聊起来能顺着这些点切入，不至于开口就冷场。没打过标签的，它会如实告诉你没有。
你可以这样说：「李娜有哪些标签？」
它会怎么回：把这位客户当前的标签一条条列给你看；一个都没有就直说没有，不会拿别的东西凑数。
10. 取客户登记表单模板 — get_customer_form
作用：登记新客户之前，先要一份标准表单，照着上面的项目一项项问、一项项填。信息收得齐，后面推荐房源才推得准。它不会另发明一套格式，也不会你话还没说完就把人建进库。
你可以这样说：「我要登记一个新客户，需要哪些信息？」
它会怎么回：给你一份标准表单的项目清单，并照着引导你逐项问齐；它只给表，不会顺手就把客户建上。
11. 客户需求变更历史 — customer_change_history
作用：看一位客户的需求前后改过什么。预算、区域、户型、等级、状态、标签，哪一次动了、从什么改到什么，按时间倒着排，最新的在最前面。谈单卡住的时候翻一翻，能看出这人心思的变化。
你可以这样说：「张伟的需求改过吗？把变更记录给我」
它会怎么回：按时间倒序列出每一次改动，每条都写明白改的是哪一项、原来是什么、现在是什么，比如预算上限从 500 万变成 90 万，一项都不落下。
12. 添加房源（可带业主） — add_property
作用：把新收的房源录进来。地址、户型、面积、价格、朝向、楼层这些报多少算多少，顺手把业主的姓名和联系方式一起说，它会自动把房东登记好并挂到这套房上，联系方式是加密存的。出租的房子还能顺手记下租客要求，以后配租客用得上。
你可以这样说：「再录一套：望京花园 3室2厅 110 平，320 万，朝阳，8/20 层，南向，业主是刘女士 13900139000」
它会怎么回：建档成功并给出这套房的编号；业主自动登记好，跟房源关联起来。出租和出售分得清，不会录错类型。
13. 更新房源 — update_property
作用：房源信息有变就改。价格、看房方式、照片、描述，想改哪项说哪项，其余的不动。也能补上业主的联系方式，它会自动登记房东并关联到这套房。改完它会告诉你这次动了哪几处、原来是什么样。
你可以这样说：「把望京花园那套的价格改成 310 万，看房方式写「钥匙在门店，随时可看」」
它会怎么回：更新成功并列出这次改了哪几项，比如价格从 320 万变成 310 万；每一次调价都会留下记录，之后翻这套房的历史能看到。
14. 搜索房源 — search_property
作用：按条件把房源捞出来。标题里的关键词、价格、面积、户型、区域、类型、状态都能当条件，默认只看还在售的，最新录入的排前面。给客户找房、自己盘货都靠它，条件想怎么搭就怎么搭。
你可以这样说：「帮我找朝阳区 150 万以内的在售房源」
它会怎么回：只给你在售且符合区域和价格的房源，按最新录入优先，并报上条数。真的没有符合的，它会直接说没有，不拿别的房源凑数。
15. 房源详情（一次给全） — get_property_detail
作用：把一套房的底细一次给全。全部信息都在里面，还带每平米多少钱（出租的按月租金折算）、业主是谁怎么联系、看房怎么安排、有几张图、价格调过几次。问「这套房什么情况」就用它，比翻列表稳妥，不会漏掉业主那一段。
你可以这样说：「和风家园那套的详细情况」
它会怎么回：这套房的信息一次列全，带上每平米单价（出租按月折算）和业主那段。名字对不上时，它会说没找到并给几个最像的候选让你认；对上好几套，会先请你确认是哪一套。
16. 按客户需求匹配房源 — match_property
作用：把客户的需求和库里的房源对一遍，挑出合适的几套。预算是硬杠，区域、户型这些偏好逐条比，明明白白告诉你哪几套完全对得上、哪几套差一点、差在哪儿。给客户推房之前先过一遍，心里有底，推起来也更敢开口。
你可以这样说：「给张伟匹配一下房源，最多 5 套」
它会怎么回：按客户的预算、区域、户型偏好一条条比，分清完全匹配和接近匹配，并说明理由；一套都配不上就明说配不上，不硬凑几套充数。
17. 批量匹配汇报 — batch_match_report
作用：把手上所有客户和房源的匹配情况一次汇总出来。每个客户一行，配上合适的房源，没配上的也标出来；最后再给个总数，完全对得上的多少、差一点的多少、一套都没有的多少。适合每周盘一次，看清谁该推房、谁还悬着没人管。
你可以这样说：「把所有客户和房源的匹配情况汇总给我」
它会怎么回：逐客户给一行明细，配不上的明确标注；最后是汇总数字，完全匹配、接近、没有的各多少。这些数字是系统自己统计出来的，不是随口估的。
18. 房源与客户统计概览 — property_stats
作用：房和人的家底一次看清。房源总数、在售、已卖、已租各多少，在售里再分一手、二手、出租；客户那边在跟多少、关掉多少、各等级怎么分布，还有多少个跟进的日期已经过了。问「我手上有多少套房」直接用它。
你可以这样说：「房源情况怎么样？」
它会怎么回：总数、在售、已卖、已租，在售再按一手、二手、出租分开；客户的在跟数、已关闭数，以及逾期跟进多少，一并报给你。
19. 取房源登记表单模板 — get_property_form
作用：录新房源之前先要那份标准表单，照着项目一项项问齐再录。它不会另编一套格式，也不会你还没说清就把房源建进库。收房的动作想统一，从这一步开始就对，同事之间也好交接。
你可以这样说：「我要录一套新房源，需要填什么？」
它会怎么回：给你一份标准房源表单的项目清单，并照着引导你逐项补齐；只给表，不会顺手替你新建房源。
20. 房源去重（先看后删） — deduplicate_properties
作用：查库里的房源有没有重复录的。同一个小区、同一个房号、面积也一样，就算标题写得不一样它也能认出来，还会告诉你每组打算留哪一条。查完先给你看，你点头了才动手；是合并还是直接删，也是你说了算。
你可以这样说：「查一下有没有重复房源，先别删」
它会怎么回：先只查不动手，按小区、房号、面积找出疑似重复的，把每组的两条记录连价格、面积、状态、有没有业主一并列给你，并说明准备留哪条；然后问你合并、直接删还是先放着，等你明确回话才处理。
21. 添加跟进记录 — add_followup
作用：把刚才跟进的动作记下来。打了电话、带看了、谈成了、只是留个备注、或者要提醒自己什么时候再联系，都能记；可以顺手挂上聊的是哪套房，再定个下次跟进的日子。记之前它会先核对客户和房源在不在，免得记到别人头上。
你可以这样说：「记一下：今天给张伟打了电话，聊了和风家园那套，他周末想去看看，下次跟进 3 天后」
它会怎么回：记录写进去，挂上那套房，把「3 天后」换算成具体日期存下来。要是客户或房源对不上，它先跟你核实清楚，说清是哪儿的问题，不硬记。
22. 查看跟进历史 — get_followups
作用：看一位客户从认识到现在都跟过什么。电话、带看、成交、备注一条条按时间倒着排，最新的在最前，每条都带着关联的房源和下次跟进的时间。太久没跟进的一眼就能看出来。一次给得多的时候，它会告诉你总数和这次给了多少条。
你可以这样说：「张伟的跟进记录都发我」
它会怎么回：按时间倒序列出这位客户的跟进，带类型、内容、关联房源和下次跟进时间；同时给出总条数和这次给到的条数，超过的部分会说明还没列出来。
23. 逾期跟进清单 — get_overdue
作用：把该跟没跟的客户挑出来。按每个人最近一次约定的跟进时间算，过了的就算逾期，拖得最久的排最前面；它还会顺手把长期没有互动的客户往下调一级，调了谁都会告诉你。早上过一遍，一天该盯谁就清楚了。
你可以这样说：「有哪些客户该跟进但没跟？」
它会怎么回：按每人最近一条跟进记录定下的时间，把已经过了的客户列出来，逾期最久的排前面，并给条数和总数；一个都没有就直说没有。它也会说明今天把哪些长期没互动的客户降了一档。
24. 设置跟进提醒 — schedule_reminder
作用：给某位客户定一个到点提醒。日子怎么写都行，具体日期、「下周三」这种说法、或者「3 天后」它都认；几点也听得明白，不写时间就按上午九点算。到点它会出现在你要跟的名单和早报里，不会忘。同一位客户同一个时间的提醒只留一条。
你可以这样说：「提醒我下周三上午 10 点跟进李娜」
它会怎么回：提醒建好，并把「下周三」换算成具体日期时间告诉你；到点会进逾期提醒和早报。同一位客户同一个时间点的提醒不会重复建。
25. 每日早报 — daily_report
作用：一句话拿到今天该干的事——今天要跟进的客户、今天到期和已经逾期的跟进、客户与房源的整体情况、快流失的客户名单。它还会顺手把长期没互动的客户自动降一级（S 降 A、A 降 B、B 降 C），同一天最多降一级，降了谁、从哪级降到哪级都会单独列出来。
你可以这样说：「给我今天的早报」
它会怎么回：四块内容按顺序给你，客户和房源分开写；有客户被降级的话，降级名单单列，写清降级前后的等级和多久没互动。流失名单最多列最久的二十位，总数另外说。
26. 午间检查 — midday_check
作用：中午想看个进度就喊它：今天的到期跟进、已经逾期的跟进、客户与房源的整体情况、快流失的客户名单。同样会顺手把长期没互动的客户自动降一级（S 降 A、A 降 B、B 降 C），同一天最多降一级，降级名单单独列给你看。
你可以这样说：「中午了，看看有什么要处理的」
它会怎么回：把今天到期和逾期没做的跟进摆在前头，后面接客户与房源概览、流失预警；有客户被降级就单列出来，写清原来的等级和降到了哪一级。
27. 流失预警检查 — stale_check
作用：专门盯快掉队的客户。S 级超过 5 天没互动降 A，A 级超过 10 天降 B，B 级超过 30 天降 C，同一天最多降一级。名单里会写清这位客户多久没互动、原本什么等级、降到了哪一级，还会给一句挽回建议，提醒你赶紧联系。
你可以这样说：「帮我看看哪些客户快流失了」
它会怎么回：逐个点名长期没互动的客户，给出降级前后的等级和间隔天数，并附一句挽回建议；名单默认只列最久的二十位，总数会另外告诉你。
28. 贷款月供计算 — mortgage_calculator
作用：按房价、首付比例、贷款年限、年利率算月供和总利息，等额本息、等额本金两种还法都能算。金额按元算，说「400万」也认；年利率写 4.5 就是 4.5%；首付说三成、写 30 都行，直接写 0.3 也当三成看。它还会把首付多少、贷了多少一并报给你。
你可以这样说：「200 万的房子，首付三成，贷 30 年，年利率 3.1%，算下月供」
它会怎么回：给出每月月供和总利息，默认按等额本息算，也可以让它换成等额本金；金额按万元复述给你听，数字口径会说清楚，不甩一堆小数给你。
29. 二手房税费计算 — tax_calculator
作用：按房价、面积、买方是不是首套、卖方是不是唯一住房、持有年限、普通还是非普通住宅，算出契税、增值税、个人所得税各多少钱，再给一个税费合计。金额按元算，说「200万」也认；面积写 89 或 89 平都行。
你可以这样说：「200 万、89 平的二手房，我是首套，卖方唯一住房，房本满 5 年，帮算税费」
它会怎么回：逐项给出契税、增值税、个人所得税和合计，并说明每一笔是按什么条件算出来的；你是首套、对方满五唯一这些情况都会体现在结果里。
30. 租金回报率计算 — roi_calculator
作用：算一套房买来出租划不划算：给购入价、月租金、持有几年、预期每年涨多少，它算出毛租金回报率、升值收益、总收益、总回报率和年化回报率。总收益只算租金和升值，没扣税费、物业费、空置和贷款利息；这几项你也告诉它，它会另给一份扣完的净收益。
你可以这样说：「180 万买一套，月租 3500，持有 5 年，年升值按 3% 算，回报率怎么样？」
它会怎么回：几项回报率一次给全，数字算得准；口径会说明白——总收益没扣税费和利息那一堆，想看净的就把空置月数、物业费、月供补给它。
31. 取内置销售话术 — get_script
作用：拿平台自带的销售话术，一共 12 条，分四个场景、每个场景三条：开场白、异议处理、逼定成交、跟进维护。你说场景，它把这个场景下几条列出来；你说到具体哪条，它把原文整段给你。这些是内置的改不了，自己攒的话术在话术库里。
你可以这样说：「给我一段处理客户嫌贵的话术」
它会怎么回：把内置异议处理场景的话术原文整段给你，可以直接复制发出去；你换别的要求时，它按场景给对应那几条，不会自己现编。
32. 套用固定格式写信 — use_template
作用：按固定格式生成一条发给客户或门店的消息，七种模板：房源推荐、看房提醒、跟进提醒、价格变动、市场周报、长期未联系挽回、看房后没下文挽回。它只负责把内容填进格式里，不改内容、不查库、也不替你发出去；金额按万来说，面积不带小数点。
你可以这样说：「用模板给张伟发一条房源推荐，推荐和风家园那套」
它会怎么回：按房源推荐那套格式生成一条成句的消息，房源关键信息都填好，你复制就能发；模板结构不会动，也不会自己发明格式；要素缺了哪一项会一次列全，不给半截消息。
33. 业绩看板 — performance_dashboard
作用：一眼看你的盘子有多大、最近干得怎么样。当下的是在跟客户数、各等级各多少人、在售房源数；最近这段时间的是新登记多少客户、新增多少房源、完成多少次带看、新开了几单成交；最后附上逾期跟进有几条、最急的是哪几件。
你可以这样说：「给我看看近 30 天的业绩」
它会怎么回：先给当下的客户与房源数字，再给这段时间新增客户、新增房源、完成带看、新开成交单，最后列逾期跟进条数和最急的几条；期数和累计分开说，不混在一起。
34. 查询城市房贷政策 — get_loan_policy
作用：问某个城市的房贷政策——限购、首付比例、贷款利率、公积金、商贷年限。
你可以这样说：「海口现在的首付比例和贷款利率是多少？」
它会怎么回：它会联网去查，并把来源和更新日期标出来。政策变动快，它不凭印象报数字——如果哪次它直接甩给你一个数字、又说不出来源和日期，那就是不对的，记下来告诉我。
35. 可查政策的城市清单 — list_policy_cities
作用：问它现在能查哪些城市的房产政策，它会告诉你查得到哪些城市，每条都标上来源和更新日期。政策各地各时期都不一样，别拿一个城市的规矩套另一个城市；先问清楚有没有这个城市，再往下问房贷政策才靠谱。
你可以这样说：「你们收录了哪些城市的政策？」
它会怎么回：它会联网去查，并把来源和更新日期标出来；说不出出处就是不对的，记下来告诉我。城市没查到就直说没有，不会编一个城市名给你凑数。
36. 渠道线索统计 — channel_stats
作用：看你的客户都是从哪来的、哪个渠道最出成绩。按客户来源分组，每个渠道给在跟客户数、各等级的分布、已经成交的客户数和成交率，渠道按客户数从多到少排。同一个渠道的不同写法会合并到一起，来源没填的算作未填写。
你可以这样说：「我的客户都是从哪来的？哪个渠道成交多？」
它会怎么回：按来源分组列出来，每个渠道的在跟客户数、等级分布、成交客户数和成交率都给你；渠道按客户数从多到少排，没填来源的归到未填写那一档。
37. 预约带看 — schedule_viewing
作用：给客户约一套房的带看时间。时间说法随便：具体日期、明天 10:00、周三 10:00、3 天后都行，只说日期就默认当天上午 10 点，它会复述一遍让你确认。约好给你一个带看编号，后面记结果、查详情都靠它；同一客户同一房源同一时间不会重复登记。
你可以这样说：「约张伟明天上午 10 点去看和风家园那套」
它会怎么回：预约成功并给出带看编号，同时把「明天 10 点」换算成具体日期时间复述确认，客户和房源都对得上；已售已租的房源、已关闭的客户、过去的时间只提醒不拦你。
38. 记录带看结果 — record_viewing
作用：看完房回来把结果记一笔：带看状态、客户意向、客户说了什么反馈，中文说法就行，也可以只补一句反馈。带看记成已完成时它会连带做几件事：把这次带看写进客户跟进、客户阶段挪到已看房、安排一小时后回访提醒、按反馈重扫房源缺陷标签。
你可以这样说：「张伟看完了，他很感兴趣，说楼层有点高，约了周四再聊聊」
它会怎么回：状态记成已完成、意向记成感兴趣、反馈记下来，并说明它顺手做了哪几件事，最后给一条下一步建议；把已完成的带看改回其它状态，它只提醒不拦。
39. 查看单次带看详情 — get_viewing
作用：翻一次带看的细节：谁看的、看的哪套房、什么时候看的、带看状态和客户意向（中文写法）、客户反馈、什么时候记的，安排过回访提醒的还会把提醒时间标出来。适合记完结果回头核对，或者回答「这套房谁看过、看得怎么样」。
你可以这样说：「张伟那次带看的详情」
它会怎么回：客户、房源、带看时间、状态和意向都用中文列清楚，反馈和记录时间一并给；排过回访提醒的会显示具体提醒时间。按带看编号查最准，编号在预约回执里。
40. 带看记录列表 — list_viewings
作用：把带看记录一次列出来：谁看了哪套房、什么时候、状态和客户意向、客户反馈，最近约的排在最前面，默认二十条。可以按客户、按房源、按状态筛。想知道「这位客户都看过哪些房」「这套房谁看过」，用它最快。
你可以这样说：「最近都有哪些带看？」
它会怎么回：谁看了哪套、时间、状态和意向、反馈按最新在前列出来，并告诉你符合条件的一共几条、这次给了几条；筛选条件它也认；一条都没有就直说没有。
41. 带看统计 — viewing_stats
作用：把带看情况汇总一下：总共带看多少次、待带看多少次、看了多少次、取消多少次，客户意向的分布（感兴趣、不感兴趣、再考虑、没记意向，只统计已看的），感兴趣的占比——按已看的算，不是按总带看算。另外列出看得最多的前五套房源。
你可以这样说：「带看情况统计一下」
它会怎么回：总次数和几种状态分开给，意向分布只算已看的那部分，感兴趣占比按已看算，再附看得最多的前几套房源；还没有已看的会直说现在算没意义，数字都由系统统计。
42. 开单（创建成交单） — start_deal
作用：把谈成的一笔登记成交易：哪位客户、哪套房、成交价多少、定金多少。开单之后这套房源自动标成已售或已租、不再对外推荐，客户阶段推进到成交中，当前阶段从意向金/定金开始，后面再往签约、贷款、过户、交房一步步推。
你可以这样说：「张伟定了和风家园那套，125 万成交，定金 2 万，今天交的定金」
它会怎么回：成交单建好并给出编号，同时告诉你房源已经自动标成已售、不再推荐，客户阶段推进到成交中，当前停在意向金/定金这一步。
43. 推进成交阶段 — advance_deal
作用：把一笔成交往下推一步：意向金/定金 → 签约 → 贷款审批 → 过户 → 交房完成，阶段直接用中文说就行。跳步或者往回改都不拦你，只是会提一句；备注默认接着原来的往下写，要纠正记错的内容才用覆盖重写。推到交房完成，客户阶段自动从成交中挪到售后维护。
你可以这样说：「张伟那单已经签约了」
它会怎么回：阶段推到签约并记下日期，回执里说清现在走到哪一步；跳步或回退照样办，但会在提醒里说明，免得你以为走错了。
44. 查看成交单详情 — get_deal
作用：把一笔成交摊开给你看：客户和房源是谁、成交价和定金多少、现在走到哪个阶段、意向金、签约、贷款、过户、交房各步的日期，还有备注。想一次看多笔就用成交列表，这个工具一次看一笔。
你可以这样说：「张伟那笔成交的单子详情」
它会怎么回：客户、房源、成交价、定金、当前阶段（中文）和各阶段日期、备注一并列出；要是客户或房源后来被删了，它会标一句说明，不会念一串看不懂的东西。
45. 成交单列表 — list_deals
作用：把成交单列出来，默认最新登记的排在最前，一次二十条。可以只看某个阶段的，比如签约阶段的有哪些；也可以只看某位客户的成交单。想更快推进某一单，用推进交易阶段那个工具。
你可以这样说：「列一下我的成交单，看看签约阶段的」
它会怎么回：按最新登记在前列出成交单，阶段和客户都能筛，阶段说中文就行；会告诉你有多少条、一共多少条、有没有被截掉。
46. 成交统计 — deal_stats
作用：看看手上的成交分布在哪些阶段：意向金/定金、签约、贷款审批、过户、交房完成各有几单。登记在册的总数和已经交房完成的是两回事——前者把还在推进中的也算进去，后者只看走完流程的。
你可以这样说：「成交情况统计一下」
它会怎么回：按阶段数各有多少单列给你，阶段名用中文；会特别说清登记在册总数不等于已交房完成数，别把这两个数字混着看。
47. 生日提醒 — birthday_check
作用：看看今天和明天谁过生日，方便你提前一天准备一句问候。只查还在跟进的客户，而且必须是录过生日的；没录生日的查不到，它也不会按年龄或星座去猜。
你可以这样说：「最近谁过生日？」
它会怎么回：把今天和明天过生日的在跟客户列出来，提醒你提前一天动作；一个都没有就直说没有，不会按年龄或星座瞎猜。
48. 设置客户生日 — update_birthday
作用：给客户把生日记上。完整的年月日、1988/5/6 这种写法都认，只记得月和日就写 05-06 也一样有用。记好之后，生日当天和前一天都会提醒你；已经关闭的客户不算在提醒里。
你可以这样说：「李娜的生日是 5 月 6 号，只记得月日」
它会怎么回：保存成功并确认记下的日期，只给月和日也认；它会告诉你生日当天和前一天都会提醒，已关闭的客户不计入提醒。
49. 生成房源发布文案 — generate_listing_copy
作用：写一套房源的发布文案，朋友圈、贝壳、安居客、58 同城四个渠道各有一套写法：朋友圈带表情更口语，贝壳是分条列的一目了然，安居客自带标题，58 同城分栏排。价格按「150万」「2500元/月」这样的说法写，面积不带小数。房源里没填的信息不会硬编进去，已售或已租的房源它会如实说写不了。
你可以这样说：「给和风家园那套写个朋友圈文案」
它会怎么回：给你一整段能直接复制发出去的文案，风格按你选的渠道走；写进去的卖点都来自这套房源真实登记的信息，不会凭空编出「学区房」「业主急售」这类话。
50. 生成短视频口播脚本 — generate_short_video_script
作用：写一条 30 秒的短视频口播稿，抖音、视频号都能用。结构是开头三秒抓人、中间十几秒讲亮点、接着报价格、最后一句号召行动。亮点只挑这套房源真实登记的内容说，有几条说几条；出租的说月租，买卖的说总价。已售或已租的房源它不会给你写稿。
你可以这样说：「给出个 30 秒的抖音口播脚本，讲和风家园这套」
它会怎么回：按抓人、亮点、价格、号召四段给你一条能直接念的稿子；房源里没登记的内容不会写进去，产权、稀缺性这类查不到依据的话它不会替你打包票。
51. 给房源加图片 — add_property_images
作用：往一套房源上补照片，一次给多张也行，中间用逗号隔开就认；同一张图不会重复加。加完会告诉你新加了几张、哪几张本来就在库里。要是本地图片在这台电脑上找不到，它会提醒你一声，网络图片链接不受影响。已经卖掉或租出去的房源也照样能补图。
你可以这样说：「给和风家园那套加两张图片」
它会怎么回：告诉你图片已经加到房源上，说清新加几张、几张原本就有；本地文件找不到会提醒你换个位置再给一次。
52. 查看房源图片 — list_property_images
作用：看一套房源上已经存了哪些图，一共几张、都放在哪，还能让它把图直接发给你。这套房要是压根没加过图，它会直接说没有图片，不会说成房源不存在。已经卖掉或租出去的房源也照样能查。
你可以这样说：「和风家园那套有几张图？」
它会怎么回：报出图片张数和存放位置，要发的话直接把图发过来。这套房确实没存图，它就如实说没有图片。
53. 竞品对比 — compare_property
作用：想知道一套房在片区里卖得贵不贵、租得贵不贵，问它。它会拉出同小区、同区域的同类房源比价格、比面积、比单价——卖房只跟卖房比、租房只跟租房比。还会给出这个区域同类在售房源的均价和参与比较的套数。默认看五套，最多能拉到二十套，多出来的会说明。
你可以这样说：「和风家园那套在片区里算贵吗？」
它会怎么回：把这套房和同小区、同区域的同类房源并排列出来，附上区域同类均价和比较套数；样本太少会提前跟你说明。房源已售或已租时会提醒你。
54. 客户意向度评分 — intent_score
作用：给一位客户算个 0 到 100 的意向分。算法是把客户等级、已经完成的带看次数、最近七天有没有跟进、预算写得全不全这几项一项项加分，已经成交的直接满分。算完会把每一分是怎么来的讲清楚。这位客户还没跟进没带看的话，分数只能算参考，别当成他不感兴趣。
你可以这样说：「给张伟算个意向度」
它会怎么回：给出分数，并逐项说明加分的理由，你可以自己照着复算一遍。资料太少时会主动提醒你分数仅供参考、不能就此判定客户没兴趣。
55. 客户意向度排名 — list_intent_scores
作用：把库里所有还在跟的客户统一算一遍意向分，从高到低排个榜，默认列前二十位、最多两百位。分数一样的按最近跟进时间排，还一样就按登记先后排。还没跟进、没带看的客户会单独标出来，免得你误会。想看某一位的分怎么来的，单独问那一位就行。
你可以这样说：「把意向度最高的客户排个榜」
它会怎么回：给出从高到低的排行榜，并说明一共多少位在跟客户、这次列了几位；被排在一起但没跟进没带看的客户，它会单独说一句。
56. 保存自定义话术 — save_script
作用：把你自己攒的话术存进话术库，以后按名字就能取回来用。名字要是跟库里已有的重复，它会先问你一句：是覆盖原来那条，还是改个名字另存一条。名字太长会被截短并告诉你。这里存的是你自己写的话术，跟系统自带的那批标准话术不是一回事。
你可以这样说：「再存一条话术，叫「签约逼定」，内容：今天定下来可以帮您争取一个点的优惠」
它会怎么回：告诉你存好了。碰到重名会先提醒你，等你决定是覆盖还是改名，不会不吭声就把原来那条顶掉。
57. 按名字取自定义话术 — get_script_by_name
作用：把你之前存过的某条话术按名字取出来，原文发给你。名字前后多打了空格也没关系，它会自动忽略。库里要是有好几条重名的，它会告诉你一声。这里取的是你自己攒的话术，系统自带的那批标准话术要按场景另外取。
你可以这样说：「把「议价话术」那条发我」
它会怎么回：把你存的那条原文发出来，前后空格自动忽略；名字不存在就直说没有这条，不会随便拿一条别的糊弄你。
58. 列出话术库 — list_scripts
作用：把你自己攒的话术列出来看看都有哪些，最新存的排前面，也能按场景挑着看。会告诉你这次列了几条、一共多少条。想看某条的全文，按名字取它就行。系统自带的那批标准话术不在这个库里。
你可以这样说：「我存了哪些话术？」
它会怎么回：按最新在前的顺序列出你存的话术，给出条数和总数；内容多的时候会说明只列了一部分。
59. 删除自定义话术 — delete_script
作用：把你自己存的一条话术彻底删掉。删了之后就取不回来了，那条还想留着的话先把内容记下来。每条话术的编号在话术列表里能查到。系统自带的标准话术不在这里面，删不掉。
你可以这样说：「把「签约逼定」那条话术删了」
它会怎么回：告诉你删好了，同时提醒你这下取不回来了；不是你自己存的话术它不会动。
60. 生成经营报告 — generate_report
作用：出一份经营报告，周报看最近七天，月报看最近三十天。客户、房源、带看、成交、逾期几块都汇总进去，本期数字和累计数字分开写，一眼能看出这段时间的进展。报告里不含一套套的房源明细，要看明细另外查。
你可以这样说：「给我出个周报」
它会怎么回：给你一份排好版的报告，客户、房源、带看、成交、逾期分块列清楚，本期的和累计的分开写，你可以直接拿去汇报。
61. 生成房源海报 — generate_property_poster
作用：把一套房源做成一整张竖版海报（1080×1920），有红金促销和极简高级两种款式，做好可以直接发朋友圈。
你可以这样说：「给和风家园那套做张海报，要极简高级款」
它会怎么回：先把要素问齐——选哪款模板、要不要在图上写房号；极简高级款还需要照片、楼层、朝向。要素没齐它会拒绝出图并告诉你缺什么，不会硬凑一张糊弄你。要素齐了直接把图片给你，图上是这套房的真实数据（价格、面积、小区等）。你还没想好主标题时，它会先给两三个候选让你挑。
62. 生成朋友圈九宫格 — generate_poster_grid
作用：把在售房源拼成一张九宫格大图，一次最多放九套，做好直接发朋友圈。每一格显示小区、房号、价格和面积；房号默认只写到楼栋单元，不会把具体门牌号全曝出去。房源超过九套的话，它只画前九套，并告诉你哪些没画上。
你可以这样说：「把在售房源拼个九宫格大图」
它会怎么回：把拼好的大图直接发给你；在售房源不到九套时，它会如实说只有几套，不会拿重复的房源凑满九格。
63. 海报主标题候选 — suggest_poster_titles
作用：给一套房源的海报想两三个主标题，优先用这套房真实登记过的卖点，比如标签、装修、朝向、看房方式、最近新上；不够的时候才用中性的营销词补上，绝不写「业主诚售」「仅此一套」这种房源里查不到的话。每个候选都会带上为什么这么写，方便你拿去跟客户解释。
你可以这样说：「给和风家园那套想几个海报标题」
它会怎么回：给你两三个候选标题，每个都能说清依据是哪条房源信息；你挑一个用，或者自己改一版给它都行。
64. 保存经纪人名片 — save_agent_card
作用：把你的名片存起来——姓名、电话、微信、所在门店。做海报时品牌栏和名片区用的就是这些信息，存一次反复用。你给多少它存多少，没给的那几项它会问清楚再存，不会自己替你填。
你可以这样说：「我的名片：电话 13800138000，微信 zhangjingji，公司 XX 房产，姓名张经纪」
它会怎么回：存好之后把存进去的内容念一遍给你核对；缺哪一项会先问你，不会拿猜的填上去。
65. 查看经纪人名片 — get_agent_card
作用：看看你的名片存成什么样了，哪几项填好了、还缺哪几项。做海报之前用它对一遍，免得图上信息不全，客户想联系你又找不到号码。
你可以这样说：「我的名片配好了吗？」
它会怎么回：列出已经存好的信息，并明确告诉你还缺哪几项；缺的就直说缺，不会编一个凑上。
66. 保存门店/公司品牌名 — save_agent_brand
作用：把你公司或者门店的品牌名记下来，做海报时品牌栏显示的就是它。它跟名片里的公司名是同一处，这里改了名片那边也跟着变，不用两边各改一遍。
你可以这样说：「我们门店叫 XX 房产旗舰店，记一下」
它会怎么回：告诉你记好了，并说明这个名字和名片上的公司名是同一处，改一处两边都跟着变。
67. 查看品牌名 — get_agent_brand
作用：看看海报品牌栏上现在用的是什么名字。出图前确认一下有没有填，没填就赶紧补上，省得做出来的海报光秃秃的没有门店信息。
你可以这样说：「海报上用的店名是什么？」
它会怎么回：报出已经存好的品牌名；没配过就直说还没设置，并问你要叫什么，不会自己编一个名字。
68. 查询版本号 — get_coco_version
作用：问它自己是什么版本、是不是最新版、要不要更新，用这个查。你随口问一句系统版本的事，它也能答上来，不会含糊其辞或者拿别的版本号来搪塞。
你可以这样说：「你是什么版本？是不是最新版，该更新吗？」
它会怎么回：给出当前版本号，并如实回答是不是最新、要不要更新；版本号它不会凭印象编，不确定就明说。
69. 开启定时任务 — enable_cron（管理员）
作用：把 Coco 的定时任务打开，早报、午间检查、收工小结、逾期提醒这些就会到点自动跑，不用你自己记着。这是管理员层面的设置，平常要开关跟管理员说一声就行。
你可以这样说：「把定时任务打开」
它会怎么回：告诉你已经开好了，并列出接下来会自动跑哪几件事、分别什么时候跑，用的都是中文任务名。
70. 关闭定时任务 — disable_cron（管理员）
作用：把 Coco 的定时任务全部停掉，早报、午间检查、收工小结、逾期提醒都不再自动跑。放假、换人接手，或者暂时不想收消息的时候用得上；开着关着随时能改回来。
你可以这样说：「把定时任务关掉」
它会怎么回：告诉你已经全停了，并说明停掉了哪几件定时任务；哪天想再用，说一声就能重新打开。
71. 登记房东 — add_owner
作用：把房东（业主）登记进来。姓名、手机、微信、身份证号、备注都能记，身份证号存进去会自动打码保存，原始号码不留在库里。登记前它先按手机号查一遍，号已经在库里就提醒你这位房东登记过了，不会重复建两份。手机号怎么打都认，带空格、带区号、带横杠都行。
你可以这样说：「登记个房东：周先生，手机 13500135005，身份证 460005199001011234，备注「钥匙在门店」」
它会怎么回：建档成功并给出房东编号；手机号库里已经有了，它会提醒你这位登记过、不重复建，确认是另外一个人再另说；身份证号自动打码存入。
72. 修改房东资料 — update_owner
作用：改房东的资料：姓名、手机、微信、身份证（只留脱敏的）、信任度备注、备注。改名字或改号码之前会先查一遍，发现跟别的房东撞上会提醒你核对，不会悄悄改掉。改完会告诉这次动了哪几项。
你可以这样说：「周先生的微信号补上：zhoulaoban88」
它会怎么回：回你更新成功，并列出这次改了哪几项；改名或改号前先查重，跟别的房东撞上会让你核对，确认了才动手。
73. 查房东详情 — get_owner
作用：查一位房东的完整资料：姓名、手机、微信、脱敏身份证、信任度备注、备注、登记时间。手机号给完整号码，只有你能看到。房东不存在或者编号写错了，它会照实说明，不会瞎编一个给你。
你可以这样说：「周先生的详细资料和电话」
它会怎么回：把姓名、完整手机号、微信、脱敏身份证、信任度备注、备注、登记时间逐条列出来；查不到就直说没有这位房东。
74. 房东列表 — list_owners
作用：把房东名单列出来，默认最新登记的排前面，每条带姓名、手机、微信、脱敏身份证、信任度备注、备注和登记时间，联系方式给完整号码。想看「有哪些房东」「给我房东名单」都用它，人多时会告诉你一共多少、这次先给多少。
你可以这样说：「我的房东都有谁？」
它会怎么回：按登记时间从新到旧列出房东，联系方式给完整号；顺带告诉你房东总数和本次条数，超出部分会说明被截断了。
75. 房东名下房源组合 — owner_portfolio
作用：看一位房东名下都有哪些房，每套带标题、价格、状态、看房方式（出租的按月租说），再统计他在售几套、成交几套。想问「这位房东名下有哪些房」「在售几套」就用它。房东不存在或编号写错会照实说明。
你可以这样说：「陈先生名下有几套房？」
它会怎么回：把名下房源逐套列出来，附上在售与成交的统计；房东查不到就直说，不会硬报一个数字。
76. 独家委托到期清单 — exclusive_expiring
作用：把快到期的独家委托挑出来。房源独家委托到期前，正是跟房东重新谈委托条件、或者建议调价的好时机，提前看一眼名单就不容易漏掉。没有快到期的，它会照实说没有。
你可以这样说：「有哪些独家委托快到期的？」
它会怎么回：列出快到期的独家委托，提醒你趁到期前跟房东谈条件或调价；一套都没有就照实说没有，不会凑数。
77. 按房源反查业主 — get_property_owners
作用：反过来查——给你几套房源，它告诉你每套的业主是谁，带姓名、完整电话、微信和看房方式。客户问「这房子房东是谁」，或者你想一次摸清几套的业主都能用，一次最多查三套；房源没登记业主会照实说没关联。
你可以这样说：「和风家园那套的业主是谁？」
它会怎么回：给出这套房业主的姓名、完整电话、微信和看房方式；没登记业主就直说没关联，不会编一个给你；一次最多查三套。
78. 按姓名查人（客户+业主） — find_person_by_name
作用：手里只有一个名字、又不确定对方是客户还是房东时用它。客户和房东两边一起查，电话微信都给完整号码，同名多人会分开列清楚。对方是买家或租客就是客户，是业主就是房东，哪边找到报哪边，两边都没有会照实说。
你可以这样说：「帮我查一下「刘」这个人是谁」
它会怎么回：客户和房东两边都翻一遍，命中的人按姓名列出，电话微信给完整号；一个都没查到会直说没这个人。
79. 房源调价历史 — price_history
作用：查一套房调过几次价、每次从多少变成多少，按时序列清楚。跟房东谈价、向客户解释价格变化时手上有据，比凭印象说更稳。从没动过价的，它会告诉你没有调价记录。
你可以这样说：「和风家园那套调过几次价？」
它会怎么回：按时间顺序列出每一次价格变动，写明原价到新价；从没调过价就照实说没有记录，不编造。
80. 降价提醒 — price_drop_alerts
作用：扫一遍近期降价的房源，再回头对客户的预算，把「刚好够得着」的那几位挑出来，顺带给你一句联系建议。降价的房子最容易推，这个能帮你把该打给谁一次看清，不用自己一个个比对。
你可以这样说：「有哪些房源降价了？看看谁买得起」
它会怎么回：列出近期降价的房源，点出预算刚够得着的客户，并给一句怎么联系的思路；没有对得上的客户就照实说。
81. 更新客户生命周期阶段 — update_customer_stage
作用：把客户往前推一格。阶段分潜在、意向、强意向、已看房、谈判、成交中、售后维护、流失，你说一声就改，每次改动都会记下来，以后回头看得到他是什么时候进的这一阶段。
你可以这样说：「张伟现在是谈判阶段了」
它会怎么回：确认阶段已经改到你说的那一步，同时记进变更历史；以后查这位客户，能看到他是哪一天进这一阶段的。
82. 阶段滞留清单 — stage_stagnation
作用：把卡在一个阶段太久的客户点出来：强意向超过 7 天、已看房超过 14 天、谈判超过 7 天还没往前走的，按卡住的天数排，最久的排最前。名单默认先给最久的 20 位，还会告诉你一共有多少人卡着。
你可以这样说：「哪些客户卡在某个阶段太久了？」
它会怎么回：点名卡太久的客户，说明各自卡了多少天，最久的排前面；同时给出滞留总人数和这次列出的条数。
83. 客户流失预警 — churn_warning
作用：综合最后跟进的间隔、看完房之后有没有回音、客户本身的分量，算出一个流失风险，把最危险的客户挑出来，并给你一句怎么挽回的建议。名单默认先给风险最高的 20 位，同时报总风险和其中的高危人数。
你可以这样说：「哪些客户有流失风险？」
它会怎么回：按风险高低把高危客户逐一点名，说明每个人的症结，并附上一句挽回建议；同时告诉你风险客户总数和高危有几位。
84. 一键平替 — find_alternatives
作用：客户看中的房子被抢了、下架了，用它从同小区、同户型、同价位里找替代房源，还会说明为什么推荐这几套。不用自己一页页翻库，拿撤下来的那套当参照，就能匹配出一批备选。
你可以这样说：「张伟看中的和风家园那套被抢了，有没有别的类似的？」
它会怎么回：给出替代房源清单，每套说明替代的理由，是同小区、同户型还是同价位；实在找不出相近的就照实说没有。
85. 清除房源缺陷标签 — clear_defect_tag
作用：房东把房子的问题整改好了，由你来手动把这个缺陷标签摘掉。摘掉时它会记下整改时间，整改之前的旧差评不会再把它打回来；要是整改之后又有两位以上不同客户反映同样的问题，照样会重新标上。
你可以这样说：「和风家园那套业主已经整改好了，把缺陷标签清掉」
它会怎么回：告诉你清除成功并记下整改时间，还列出剩下的标签方便你核对；「房源不存在」和「这套没有这个标签」会分开说清楚。
86. 登记转介绍 — add_referral
作用：老客户介绍了新客户，用它一句话登记：新客户的档案自动建好，来源标成转介绍，还能记下是谁介绍的。以后这位新客户成交了，翻一翻就知道该谢谁，老客户的关系也维护得住。
你可以这样说：「老客户张伟介绍了个新客户，叫孙丽，手机 13400134004」
它会怎么回：自动把新客户建好，来源记成转介绍，并跟介绍人挂上关系；等这位新客户成交，可以回头看是谁介绍来的。
87. 转介绍贡献榜 — referral_stats
作用：看谁给你介绍的客户最多。按介绍人数排序，每个人介绍了几位、其中几位已经成交都列清楚。维护老客户关系时这张榜最实在，也知道该先回访谁。
你可以这样说：「谁给我介绍客户最多？」
它会怎么回：按介绍人数从多到少排出来，每位介绍人带介绍了多少人和其中已成交多少；同时给出介绍人总数和本次条数。
88. 贷款方案对比 — loan_compare
作用：帮客户算贷款。一次摆出几套方案对比：纯商贷各年限的等额本息、有公积金时的组合贷、还有纯商贷等额本金，每种都给贷款额、年利率、月供、总利息和适合谁。算好可以直接转发给客户，金额说「200 万」这样的写法就认。
你可以这样说：「200 万的房子首付三成，帮我比一下商贷和公积金组合贷哪个划算」
它会怎么回：一次给出多套方案的对比，贷款额、利率、月供、总利息、适合人群都齐；你写法不太规范时它会自动换算，并跟你说明一下。
89. 税费明细单（客户版） — tax_breakdown_report
作用：按成交价、面积、买卖双方的情况（首套还是唯一）、房本年限、普通还是非普通住宅，逐项算出契税、增值税及附加、个人所得税，并写明政策依据，做成能直接转发客户的明细单。客户只要一个总数、不用看明细时，另用税费计算器更省事。
你可以这样说：「给客户出一份税费明细，成交价 200 万，89 平，首套，卖方满五唯一，房本满 5 年」
它会怎么回：逐项列出契税、增值税及附加、个人所得税，每项附上政策依据，直接能转发客户；只问总数的时候，不用铺开整张明细。
90. 市场行情简报（内部） — market_brief
作用：一份内部用的周行情简报：自家近 7 天新增、在售、带看、成交的盘况，加上联网查到的市场行情（会标出来源和检索日期，查不到就直说），末尾给本周的行动建议。里面含门店经营信息，别直接转给客户。
你可以这样说：「给我出个本周市场简报」
它会怎么回：给出自家近 7 天的盘况、带来源和检索日期的联网行情、本周行动建议，并提醒一句：含门店经营信息，别直接转客户。
91. 彻底删除房源 — delete_property（管理员）
作用：把一套房源从库里彻底删掉，是管理员才做的操作，只对确实按删除处理、永远不再要的房源用。平时只是不想让它再出现在在售或匹配结果里，应该改用修改房源状态，不用走这一步。
你可以这样说：「把「待清理的已售房源」彻底删掉」
它会怎么回：先讲清要删的是哪一套、删掉之后不可恢复，再问你一句确认；如果这套房还挂着带看、成交或跟进记录，它会拒绝并说明原因。
92. 彻底删除客户 — delete_customer（管理员）
作用：把一位客户从库里彻底删掉，是管理员才做的操作，只用于确信永远不再需要的客户。平时只是不想再跟进，应该改用把客户关掉，而不是删除。
你可以这样说：「把「待清理的已关闭客户」彻底删掉」
它会怎么回：先讲清要删的是谁、删掉之后不可恢复，再让你确认一次；如果这位客户还有跟进、带看或成交记录，它会拒绝并说明原因。
93. 批量清理数据 — purge_data（管理员）
作用：批量清理不再需要的记录——已经卖掉或租出去的房源、已经关闭的客户，也可以只清某个日期之前录入的。清理前它会先列清单：要清哪些、跳过哪些、为什么跳过，你确认了才动手；有历史记录关联的默认跳过。
你可以这样说：「把已卖掉的房源和已关闭的客户都清理掉」
它会怎么回：先给清单和条数、说明哪些会被跳过，等你点头；不会上来就删。彻底删掉的记录恢复不了，所以清之前它会让你再确认一次。
最后更新：2026-09-28
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